Vertrouwenspersoon

Op de werkvloer kunnen we allemaal te maken krijgen met ongewenst gedrag, zoals pesten, seksuele intimidatie, discriminatie en agressie. Het is belangrijk dat je, als je hiermee te maken krijgt, terecht kunt bij iemand die je vertrouwt en die je kan ondersteunen: de vertrouwenspersoon.

Aanstellen vertrouwenspersoon

Bedrijven kunnen ervoor kiezen om een vertrouwenspersoon aan te stellen. Dit kan op twee manieren:

• Extern: via een arbodienstverlener of brancheorganisatie.
• Intern: een eigen medewerker wordt opgeleid of speciaal aangesteld als vertrouwenspersoon (vooral in grote bedrijven).

Het combineren van de rol van vertrouwenspersoon met andere functies, zoals personeelszaken of maatschappelijk werk, is meestal geen goed idee. Dit kan leiden tot conflicten tussen de vertrouwensfunctie en de dagelijkse werkzaamheden.

Beleid tegen psychosociale belasting

Volgens de Arbowet moeten bedrijven zorgen voor bescherming tegen psychosociale arbeidsbelasting. Dit betekent dat er beleid moet zijn om ongewenst gedrag te voorkomen en medewerkers te beschermen. Het aanstellen van een vertrouwenspersoon maakt vaak onderdeel uit van dit beleid.

De vertrouwenspersoon is er voor collega’s die te maken krijgen met ongewenst gedrag, zoals:

• Agressie en geweld
• Seksuele intimidatie
• Pesten
• Discriminatie

De taken van een vertrouwenspersoon bestaan onder andere uit:

• De vertrouwenspersoon biedt verschillende vormen van ondersteuning:

  • Eerste opvang voor medewerkers die last hebben van ongewenst gedrag en behoefte hebben aan hulp of advies.
  • Informatieve gesprekken om te bekijken of een oplossing in de informele sfeer mogelijk is.
  • Informatie geven over andere mogelijkheden, zoals klachtenprocedures.
  • Begeleiding bij klachtenprocedures, bijvoorbeeld naar een klachtencommissie of het management.
  • Doorverwijzen naar andere hulpinstanties, zoals een mediator, als dat gewenst is.
  • Voorlichting geven over de aanpak en het voorkomen van ongewenst gedrag.
  • Advies aan leidinggevenden en management over preventie.
  • Registratie van meldingen van ongewenst gedrag.

  De vertrouwenspersoon gaat vertrouwelijk om met alle informatie en heeft geheimhoudingsplicht.